一. 退換貨須知

※ 退款金額皆不含運費及贈品
※ 購物金及生日金等無法歸還，視同放棄。
※ 鮮燉燕窩屬於接到訂單才客制化的商品不適用於退換貨請協助說明，燕盞退貨請聯絡客服人員協助收回退貨。

二. 退換貨辦法
請聯繫我們有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：haowosin88@yahoo.com
客服專線：03-3180508
客服時間：週一至週五 11:00-19:00

三. 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超取付款者 :確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

如您當初訂單使用信用卡付款，確認退貨流程完成後，會進行信用卡刷退作業。
為退款安全考量，本公司僅將退款退還予訂購人本人，訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人，商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
本公司確認收回的退貨商品無誤時，約30個工作天內可完成退款作業。

※信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同，刷退金額不一定會出現在購買當期信用卡明細中， 有可能會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。